Legal notice

【販売者】

株式会社ハンモック

【責任代表者】

島谷繁実

【所在地】

〒141-0031

東京都品川区西五反田8丁目2番12号

アール五反田8階B号室

【電話番号】

03-6417-0685

受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始休業）

※お問い合わせは原則メールにてお願いいたします。

【メールアドレス】

info.ibushi.onlineshop@gmail.com

【サイトURL】

https://goldenstar-shop.com

【販売価格】

各商品ページに記載の金額（消費税込）

【商品代金以外の必要料金】

■ 配送料

商品代金とは別に、配送料を申し受けます。配送料はお届け先の地域・商品の種類・数量により異なり、ご注文手続き中（チェックアウト時）にご確認いただけます。

■ 関税および輸入消費税（海外より発送される商品の場合）

本サイトで販売している商品のうち、海外より発送される商品については、日本国内へのお届け時、税関で関税および輸入消費税が課税される場合があります。

・関税および輸入消費税は、お客様のご負担となります。

・配送業者から、商品到着時または到着前にお客様へ直接ご請求されます。

・課税の有無・金額は、商品の種類・価格・素材により異なります。

・一般的に課税価格1万円以下の商品は免税ですが、ニット製衣類（パーカー・スウェット等）、革製品、履物等は1万円以下でも課税対象となる場合があります。

詳細は税関ウェブサイトをご参照ください：

https://www.customs.go.jp/

■ 海外のお客様の関税・輸入税

海外へのお届けの場合、お住まいの国・地域の関税・輸入税は、現地の規則に基づきお客様のご負担となります。

【商品の引渡し時期】

本商品はすべてお客様のご注文ごとに製造する「受注生産品」です。お届けする商品により製造・発送元が異なるため、配達期間が変わります。

■ 国内より発送される商品（Tシャツ・パーカー・スウェット等のアパレル中心）

製造期間：ご注文確認後、3〜8営業日

配達期間：製造完了後、1〜3営業日

合計目安：ご注文確認後、通常4〜10営業日

■ 海外より発送される商品（スマホケース・ポスター・ステッカー・トートバッグ・キャップ等）

製造期間：ご注文確認後、2〜5営業日

国際配送期間：製造完了後、7〜21日

合計目安：ご注文確認後、通常2〜4週間

■ 海外のお客様への発送

当ストアは海外への発送にも対応しています。配達期間は配送先により異なり、通常2〜4週間です。

■ 共通の注意事項

・各商品の製造・発送元は、注文時の在庫状況や配送先により決定されます。

・複数の商品をご注文の場合、製造・発送元が異なる商品は別々に発送される場合があります。

・ホリデーシーズン（11〜12月）、年末年始、税関混雑時等は、上記目安を超える場合があります。

・天候、配送業者の都合、税関手続き等により遅延が生じる場合があります。

【配送方法】

■ 国内より発送される商品

日本郵便またはヤマト運輸等にて配送します。

■ 海外より発送される商品（日本のお客様への発送）

DHL eCommerce、USPS、FedEx等の国際配送業者を利用し、日本到着後は日本郵便またはヤマト運輸等が配達します。

■ 海外のお客様への発送

DHL、USPS、FedEx、Asendia等の国際配送業者を利用します。配送業者は注文内容・配送先により最適な業者が自動選定されます。

■ 配送状況の確認

発送時に、ご注文確認メールに記載のトラッキング番号（追跡番号）にて配送状況をご確認いただけます。

【決済方法とお支払い時期】

■ お支払い方法

・クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）

・Shop Pay

・Apple Pay

・Google Pay

・PayPal

■ お支払い時期

ご注文確定時にお支払いが確定します。クレジットカードのご請求は、ご利用のカード会社の規定に従います。

【返品・交換について】

■ 返品・交換の受付期間

商品到着後14日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ 返品・交換が可能な場合

以下の場合に限り、返品・交換を承ります：

・商品に印刷ミス・品質不良がある場合

・誤った商品が届いた場合

・配送中に商品が破損していた場合

■ 返品・交換ができない場合

本商品はすべて受注生産品のため、以下の場合は返品・交換を承ることができません：

・お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等）

・サイズチャートに基づかない選択による不適合

・使用済み・洗濯済みの商品

・お客様の責任による汚損・破損

・お届けから14日を経過した商品

・関税・輸入消費税の支払いを理由とした返品・キャンセル

【返金ポリシー】

当店の商品はすべてお客様のご注文ごとに個別に製造する「受注生産品（オンデマンド製造品）」です。そのため、お客様のご都合による返品・交換（サイズ間違い、カラー・デザインのイメージ違い、ご注文間違い等）は一切お受けできません。

ご購入前に、必ず以下をご確認のうえご注文ください：

・商品ページのサイズチャート（寸法表）

・商品の素材・カラー・印刷位置

・商品ページに記載のお届け期間

・海外より発送される商品の場合、関税・輸入消費税がお客様負担となる旨

不良品・誤送・配送破損による返金については、確認後、速やかに対応させていただきます。

【返品配送ポリシー】

■ 返品送料の負担

・商品の不良・印刷ミス・誤送の場合：当店負担

・お客様都合による返品：受注生産品のため返品不可

・関税・輸入消費税の支払い拒否による返送：お客様負担

■ 返品方法

不良品・誤送の場合、商品の返送は原則不要です。以下の情報をお問い合わせフォームよりご連絡ください：

1. ご注文番号

2. 不良箇所・問題点の詳細

3. 商品の写真（複数枚）

確認後、再送または全額返金にて対応いたします。

■ 返品先住所

返品が必要な場合は、お問い合わせ後に返送先をご案内いたします。

■ 対応期限

商品到着後14日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合はご対応できかねます。

【受注生産品（オンデマンド製造品）に関する重要なご案内】

本サイトでお取り扱いしている商品は、すべて「受注生産品（オンデマンド製造品）」です。ご注文前に必ずご一読ください。

1. 商品はご注文を受けてから製造を開始します。在庫を保有していないため、お届けまでにお時間を頂戴します。

2. 商品により、国内または海外の提携施設で製造・発送されます。

3. 海外より発送される商品の場合、関税・輸入消費税が発生する場合があり、お客様のご負担となります。

4. 受注生産品のため、お客様都合による返品・交換は承れません。

5. 複数商品ご注文時、製造・発送元が異なる商品は別々に発送される場合があります。

以上の特性をご理解いただいたうえで、ご注文をお願い申し上げます。

【免責事項】

・天候、自然災害、税関手続き、配送業者の都合等によりお届けが遅延する場合、当店は責任を負いかねます。

・関税・輸入消費税の金額・課税の有無について、当店では事前にお答えできかねます。

・各国の輸入規制等により、お届けできない地域・商品がある場合があります。

・商品の色味は、お客様のモニター環境により実物と若干異なる場合があります。

・サイズチャート（寸法表）はご注文前にご確認ください。サイズ違いによる返品・交換は承れません。